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Q1、如何进行订单修改?

由于我们供应的是高级定制产品,专属您个人特性,下单后就不能再取消和修改订单,敬请谅解。

Q2、我们的发货方式

我们可以免费送货上门(仅限杭州八区,及北京四环以内地区),或者顺丰快递包邮。若您有特殊要求,请在订单备注中标明,或联系我们客服。

Q3、交期延迟如何处理?

定制过程繁复,为了保证绝对品质,或许我们偶尔会有交期延长的情况发生。届时我们会及时与您沟通,采取一切措施补救。

Q4、收到物品损坏如何处理?

我们的产品发货前,都经过严格的出厂检验,但是快递过程中物品的运输情况我们无法监控。所以快递签收时,请检查物品是否完好,如发现商品包装破损、渗漏、缺少等情况,请拍照存档,及时联系客服,将有专业售后人员为您解决。

Q5、 购买的产品不满意如何处理?

我们承诺100%合体保障,七天无忧退换货。若您收到产品后,试穿不满意,只要您没有私自进行裁剪、修改等改变货物原装,均可联系我们免费修改,修改后仍不满意您可以无条件退换货,且退货运费由我们承担。

Q6、我们的退款处理方式

在确认收到退货产品后,我们会为您安排全额退款。退款最迟将在5-7个工作日后,按原路返还您的付款账户。

Q7、退换货如何处理?

1)  您可以在收货后7天内联系我们客服办理退换货,请务必说明原因,并拍照确认。未与客服确认便擅自退回的商品,我们无法办理退换货,将按原地址退还,返回运费由您承担。

2)您收货后超过7天,我们无法再为您办理退换货,但是您可以联系客服,我们将在一年内免费为您提供修改服务。

Q8、我们的退换货政策

1、符合以下条件,可办理退换货:

1)商品有明显的制造缺陷;

2)实际收到货物与网站上描述有很大出入;

3)因尺寸问题不满意,经过修改后仍不满意的。

2、下列情况不在退换货范围内:

1)超过退换货期限的退换货要求;

2)退换货物品不全

3)沾染污渍或外观受损;

4)经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;

5)因颜色、款式不喜欢的退换货要求;

6)产品本身不存在质量问题,或人为损坏的。

3、下列情况免费修理不退换:

1)服装开线,免费修理;

2)服装起皱,免费熨烫。

4、下列情况不在免费维修范围:

1)服装改款式;

2)服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失;

3)面料因穿着或洗涤不当造成的服装褪色、缩水、发亮、起球。

Q9、我们的退换货流程

脚注信息
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